DX 導入事例
クラウドネットワークの構築(顧客のデータ管理やSNSの一元管理)
課題
・電話対応が毎月1,500件ほどで内容も幅広く、着信時の恐怖心や取次ミスの発生を解決したい
導入目的
業務の効率化・顧客満足度アップ
導入ツール
導入サポート企業
株式会社シンカ
導入効果
1日の着信回数や電話の多い曜日と日時などをデータ化し、問い合わせ内容も分類し、担当者へ素早く取り次ぐことができ、社員やお客さまのストレス軽減ができた
導入までの期間
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導入までの費用
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活用した助成金
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会社情報
事業内容 | 不動産 |
URL | https://www.kazusaya.co.jp/ |
所在地 | 茨城県土浦市川口1丁目11-8 |
